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Preguntas frecuentes


Es la primera vez que voy a entrar al Banco en el móvil. ¿Qué debo hacer?
Puede acceder al Banco en el móvil de varias formas:
  • - Introduciendo en el navegador de su móvil la dirección: https://movil.bankinter.es
  • - Enviando un SMS al 217128 con la palabra clave BKMOVIL y le enviaremos un mensaje respuesta con la dirección del Banco en el móvil.

¿Me puedo descargar un acceso directo a mi móvil?
Si dispone de un terminal BlackBerry, puede descargarse una aplicación que le permite disponer en el menú móvil de un acceso rápido sin tener que escribir la dirección cada vez.

¿Se puede acceder al Banco en el móvil con cualquier operador de telefonía?
Sí, siempre y cuando su operador le ofrezca conexión GPRS/UMTS para datos.

¿Necesito algún modelo de teléfono especial para acceder al Banco en el móvil?
No necesita ningún modelo especial, solo debe comprobar que su teléfono permitir la navegación por internet.

¿Tengo que registrarme para utilizar el Banco en el móvil?
No. Para poder conectarse al Banco en el móvil sólo necesita ser cliente de Bankinter, tener claves internet empresas y tarjeta de coordenadas, en caso que vaya a realizar operaciones.

Para conectarme al Banco en el móvil, ¿puedo usar las mismas claves que en Internet?
Si, las claves son las mismas que las que usa habitualmente en su conexión a la web de empresas desde su ordenador.

¿Se puede acceder al Banco en el móvil sin usuario y contraseña?
No. Siempre le solicitaremos usuario y contraseña para acceder a los servicios del Banco en el móvil. Todas las transacciones realizadas a través del Banco en el móvil son seguras, utilizando tecnología de encriptación 128 SSL que garantiza la confidencialidad de sus datos.

¿Cuánto cuesta utilizar el Banco en el móvil?
Bankinter no cobra ninguna comisión por la utilización de este servicio.
La conexión a internet tiene un coste que puede variar de una operadora a otra y también dependerá de las tarifas que tenga usted contratadas. Le recomendamos que para la utilización del servicio en condiciones óptimas de coste consulte las tarifas o planes de de datos de su operadora.

¿Qué ocurre si me roban el móvil o lo pierdo?
Debe tener en cuenta que aunque se produzca robo o pérdida de su móvil, el acceso al Banco en el móvil no podrá realizarse porque es necesario el usuario y la contraseña (salvo que conozcan sus claves). Además, cualquier operación realizada desde el Banco en el móvil requerirá la introducción de una suma de coordenadas de su tarjeta de coordenadas.

¿Dónde puedo acudir en caso de duda?
En caso de duda, tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 365 656.