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ATENCIÓN AL CLIENTE : PREGUNTAS FRECUENTES 
  • ¿A quien reclamo si no me llega el dinero?

    Los pagos de los importes de las facturas se efectúan el mismo día del anticipo o del vencimiento, compruebe los datos de abono en el detalle de las facturas.

  • ¿Pueden anular el cheque y remitirme otro?

    La Ley Cambiaria no nos permite la anulación de cheques hasta transcurridos 15 días desde la emisión del mismo, le rogamos que contacte con su cliente, le facilite sus datos bancarios y que él nos informe para sucesivas ordenes, de esta manera el pago del importe de la factura se efectuará mediante transferencia bancaria.

  • ¿Pueden enviarme el cheque por mensajero?

    No es posible esta opción, le rogamos que contacte con su cliente y que él nos informe de sus datos bancarios, de esta manera siempre le abonaremos por transferencia.

  • ¿Qué ventajas tiene abrir cuenta en Bankinter?

    Los abono se producirán el mismo día del anticipo o del vencimiento, agilizará el cobro al menos un día.

  • ¿Tengo que abrir cuenta en Bankinter?

    No es necesario que Vd. abra cuenta en Bankinter para tener acceso y anticipar las facturas que Vd. tenga informadas.

  • ¿Quien asume el riesgo?

    El anticipo de una factura no supone ningún riesgo para Vd., el cobro de la misma se realiza con carácter irrevocable. Las facturas que Vd. anticipa no aparecen reflejadas a su nombre en la información que facilitamos al Banco de España, El riesgo es de su cliente y de Bankinter.

  • ¿Cuantas facturas y que importe puedo anticipar?

    Vd. puede anticipar el 100% del importe y las facturas que tenga en ese momento susceptibles de anticipar.

  • ¿Puedo modificar la forma de pago?

    No es posible su modificación, deberá contactar con su cliente para que nos pase las instrucciones de pago que Vd. desee.

  • ¿Cómo se pagan las facturas?

    La forma de pago de las facturas es a través de cheque o de transferencia. Para ver la forma de pago consulte el detalle de las facturas.

  • ¿Cuándo pagan Vds. las facturas?

    Las facturas se pagan en la fecha de vencimiento, salvo que Vd. anticipe la factura, entonces la fecha de pago será la del día del anticipo.

  • ¿Por qué no puedo anticipar una factura?.

    El horario de anticipo es de 8 a 15 horas peninsulares, si está dentro de este horario y no puede anticipar, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del servicio de Atención al cliente.

  • No corresponde el importe.

    Probablemente su cliente nos ha remitido una o varias notas de abono que compensan parcial o totalmente el importe de su factura, puede obtener los datos de las órdenes de abono consultando el detalle de las facturas.

  • ¿Qué es una orden de abono?

    Es una orden de signo negativo que nos ha remitido su cliente y que compensa una o varias facturas, posiblemente el importe corresponderá a mercancía devuelta o acuerdos entre Vd. y su cliente.

  • Fecha de vencimiento de las facturas.

    Debe coincidir con la fecha de vencimiento que Vd. ha indicado en su factura, en esta operación Bankinter actúa como mero gestor de pago de las ordenes que nos ha comunicado su cliente, en caso de que la fecha sea errónea o esté equivocada le rogamos que contacte directamente con su cliente.

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