En la opción "Extractos: web o papel" puede cambiar el modo de recibir la correspondencia. Si a partir de ahora usted desea dejar de recibir en el domicilio de su empresa los documentos en papel seleccione "Web". El cambio será efectivo al día siguiente.
¿Y si necesito un documento en papel habiendo elegido la opción Web?
Siempre podrá pedir un duplicado del mismo que le llegará por correo ordinario. Además, siempre podrá imprimirlo puesto que el documento impreso por usted tiene la misma validez que el enviado por el Banco a su domicilio.
¿Dónde puedo consultar mi correspondencia en la web?
Si elige la opción Web para consultar su correspondencia, tiene dos opciones:
- A través de la consulta de movimientos: podrá pulsar en aquellos movimientos que aparecen subrayados y se mostrará el documento en formato pdf.
- Desde el Buscador de Extractos y Recibos: en la opción "Extracto y Recibos" seleccione la cuenta, el tipo de documento y/o un periodo de fechas y le aparecerán los documentos correspondientes a ese criterio de búsqueda.
¿Qué necesito para ver los documentos?
Para ver sus extractos y recibos es necesario tener instalado el programa Adobe Acrobat Reader.
Si aún no lo tiene, puede descargarlo en la web de Adobe.
¿Y si quiero guardar el documento en mi ordenador?
El programa Acrobat Reader, necesario para visualizar sus documentos, le permitirá guardarlos en su ordenador pulsando sobre el icono que representa un disquete. De este modo podrá archivar en su ordenador la correspondencia que usted desee.
¿Cuánto tiempo se pueden consultar los documentos en la Web?
Se podrán consultar extractos y recibos de hasta 1 año de antigüedad (documentos posteriores a Agosto del 2002).
¿Y si necesito un documento de hace más de un año?
Podrá solicitarlo a través de los canales habituales del Banco, en su Agente, Oficina, o en Banca Telefónica (901 15 15 15) si es cliente de este servicio.
¿Tengo que pagar por este servicio?
No, es totalmente gratuito. Además es más seguro y rápido que el correo tradicional.
¿Puedo cambiar de modalidad de envío?
Si, puede hacerlo. El cambio de modalidad de envío tendrá efecto al día siguiente.
